Возврат товара ненадлежащего качества

Если вам был передан товар ненадлежащего качества, вы имеете право вернуть или обменять его в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей».

Возврат или обмен такого товара возможен в течение 14 дней со дня покупки, не считая дня приобретения.

Проверка товара при получении

При получении заказа, пожалуйста, проверьте внешний вид товара, целостность упаковки, комплектность и соответствие заказу в присутствии представителя курьерской или транспортной службы.

После проверки необходимо подтвердить получение подписью в маршрутном листе или квитанции, что будет означать, что товар принят в надлежащем состоянии и в полном комплекте.

После получения заказа претензии к внешним повреждениям, количеству и комплектации не принимаются (за исключением скрытого производственного брака). Просим вас быть внимательными при приёмке.

Порядок возврата

Для оформления возврата товара ненадлежащего качества необходимо направить письменное заявление (по электронной почте или через форму обратной связи на сайте) с указанием причины возврата и контактных данных.

Электронная почта: info@kale.uz

Рассмотрение обращения и возврат средств производится в течение 10 календарных дней с момента получения заявления. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.

Все расходы, связанные с доставкой и обратной отправкой товара ненадлежащего качества, оплачиваются компанией Kale Gallery.

При соблюдении условий возврата покупателю компенсируется 100% стоимости товара и доставки.